服務(wù)，一直被視為浙江金菱公司產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要組成部分，是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的反映和延伸，因此，“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念深深扎根在員工心里。周到熱情的售前，售中和售后服務(wù)會使您覺得我們的產(chǎn)品物有所值。

多個辦事處在戰(zhàn)略上精心定位在華東、華南、華北，華中，東北，西南、西北地區(qū)各省市及其他大大小小的城市，我們可以通過這個廣大的網(wǎng)絡(luò)方便地為您提供高效率的服務(wù)。

對于我公司向貴公司提供的冷卻塔設(shè)備，就其售后服務(wù)方面，我公司承諾如下：

一、冷卻塔運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)方面：

1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)使用的用戶享受我公司的免費保修和免費服務(wù)(正常使用情況下)，服務(wù)熱線：0575-87696888在工作時間內(nèi)全天為你提供電話服務(wù)。

2、公司每年至少進(jìn)行一次信訪，并不定期到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行用戶訪問，經(jīng)常征求用戶意見，以加強(qiáng)用戶的聯(lián)系次數(shù)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

3、我公司售后服務(wù)中心或當(dāng)?shù)剞k事處售后服務(wù)部在接到用戶維修通知后，若屬緊急情況，我們將在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除，若非緊急情況，在1小時內(nèi)給予電話答復(fù)，并與用戶約定維修時間前去維修。

4、在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前我公司將為業(yè)主方冷卻塔進(jìn)行一次綜合性的檢查，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題，同時提交一份使用維護(hù)情況的綜合報告。

5、質(zhì)保期間更換的零部件從更換之日起計延長相應(yīng)的質(zhì)量保證期。

二、冷卻塔維修保養(yǎng)價格方面：

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，我公司將免費為業(yè)主提供全方位的冷卻塔維修保養(yǎng)服務(wù)。

2、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的冷卻塔零部件。

2、當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)部單獨為業(yè)主庫存型號所需要的易損件，保證易損件更換的即時性。

3、質(zhì)保期滿后的第一、二年我公司將以正常維修保養(yǎng)費的85%的收費向業(yè)主提供維修保養(yǎng)服務(wù)。

4、質(zhì)保期滿后的第三年起我公司將以正常維修保養(yǎng)費的95%的收費向業(yè)主提供終身維修保養(yǎng)服務(wù)。

公司將以專業(yè)的技術(shù)、“急客戶之所急、想客戶之所想“的服務(wù)態(tài)度、精心維護(hù)來保證冷卻塔連續(xù)安全的高質(zhì)量運(yùn)行。

如果您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量，安裝質(zhì)量，和售后服務(wù)不滿意，請撥打我們的質(zhì)量監(jiān)督電話：159-6759-6731(24小時服務(wù))，我們會盡快處理并給您滿意答復(fù)。